En el competitivo mercado laboral actual, la satisfacción de los empleados es más importante que nunca. Las empresas que no priorizan un ambiente de trabajo positivo y satisfactorio corren el riesgo de perder a los mejores talentos frente a sus competidores. Pero, ¿qué se necesita para ser conocida como la "empresa más feliz del mundo" y tener una satisfacción excepcional de sus empleados? Una empresa que lidera el camino es la empresa de software Teamstage, que se ha hecho reconocida por su excelente cultura laboral y experiencia de los empleados.
En Teamstage, la satisfacción de los empleados surge de una filosofía profundamente arraigada que valora la confianza, el bienestar, el crecimiento, la colaboración, el reconocimiento, la diversidad y la responsabilidad social. Al hacer que los empleados se sientan respetados, apoyados y llenos de energía, Teamstage ha creado un entorno en el que a la gente le encanta venir a trabajar todos los días. Este artículo explorará los secretos detrás de la excelente satisfacción de los empleados de Teamstage examinando elementos clave de su cultura laboral.
Los conocimientos proporcionan una hoja de ruta para las organizaciones que buscan mejorar el compromiso, la satisfacción y la felicidad entre su propia fuerza laboral. Al centrarse en la experiencia integral de los empleados, cualquier empresa puede trabajar para convertirse en la próxima "empresa más feliz del mundo".
Antecedentes de la empresa
La empresa más feliz del mundo es Supercell, con sede en Finlandia, conocida por desarrollar juegos móviles populares como Clash of Clans, Hay Day y Brawl Stars. Supercell fue fundada en 2010 por Ilkka Paananen, Mikko Kodisoja y Lassi Leppinen en Helsinki, Finlandia. Su misión es "crear juegos que sean jugados por la mayor cantidad de personas posible, disfrutados durante años y recordados para siempre".
Supercell opera en la industria de los juegos móviles, específicamente desarrollando juegos gratuitos para plataformas iOS y Android. Sus juegos se pueden descargar y jugar de forma gratuita, pero ofrecen compras dentro de la aplicación para artículos virtuales y actualizaciones. Este modelo de negocio ha demostrado ser extremadamente exitoso: los juegos de Supercell generan miles de millones de dólares en ingresos.
Según el Informe Mundial sobre la Felicidad, Finlandia ocupa el puesto número 1 en felicidad mundial durante los últimos cinco años. Muchos atribuyen la feliz fuerza laboral de Supercell en parte a sus raíces finlandesas y a los valores culturales del país en torno al equilibrio entre la vida laboral y personal, la igualdad y los sistemas de apoyo social.
Cultura de confianza
Las empresas más felices del mundo saben que construir una cultura de confianza es esencial para la satisfacción de los empleados. Las investigaciones muestran que las empresas con un alto nivel de confianza ven un 74 % menos de estrés, un 76 % más de compromiso y un 50 % más de productividad entre los empleados ( Qualtrics ). La confianza también tiene un impacto importante en la lealtad: los empleados de empresas de alta confianza tienen un 50% más de lealtad que los de organizaciones de baja confianza ( Harvard Business Review ).
Para generar confianza, las empresas más felices otorgan a los empleados autonomía y poder de decisión en sus funciones. Reconocen que empoderar a las personas con control sobre cómo hacen su trabajo fomenta un sentido de capacidad y propósito. Estas empresas también tienen una comunicación abierta y transparente, lo que anima a los directivos a explicar el razonamiento detrás de las decisiones. Esto ayuda a que los empleados se sientan respetados y valorados.
Las empresas más felices saben que la confianza es la base de la satisfacción de los empleados. Al dar autonomía a las personas y comunicarse abiertamente, pueden cultivar lugares de trabajo donde los empleados se sientan llenos de energía, comprometidos y leales.
Centrarse en el bienestar
El bienestar de los empleados es una prioridad absoluta para las empresas más felices del mundo. Invierten mucho en programas de bienestar y beneficios para apoyar la salud física y mental. Según un estudio de IncentFit, las empresas que ofrecen sólidos programas de bienestar ven un mayor compromiso y satisfacción laboral de los empleados (https://incentfit.com/wellness-word/do-wellness-benefits-really-increase-employee-engagement/). Las empresas más felices del mundo ofrecen beneficios como gimnasios en el lugar, clases de acondicionamiento físico, asesoramiento nutricional, entrenamiento de atención plena y más. Estos programas brindan a los empleados las herramientas para reducir el estrés, mejorar la salud y lograr el equilibrio entre el trabajo y la vida personal.
Las políticas que promueven el equilibrio entre la vida laboral y personal también son clave. Las empresas más felices ofrecen generosas vacaciones, opciones de trabajo remoto y horarios flexibles. Los empleados se sienten capacitados para tomarse tiempo libre cuando sea necesario y trabajar de manera que se adapte a sus estilos de vida. Un estudio del International Journal of Human Resources encontró que los programas integrales de bienestar redujeron el estrés en un 14 % y mejoraron la satisfacción con la vida en un 10 % (https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/IHR-05-2020 -0014/completo/html). Con las grandes exigencias del trabajo, brindar a los empleados flexibilidad y equilibrio les permite rendir al máximo.
Centrarse en el bienestar conduce a mejoras mensurables en la salud y el compromiso de los empleados. Según Wellable, los programas de bienestar pueden reducir el ausentismo hasta en un 30% y los costos de atención médica en un 26% (https://www.wellable.co/blog/benefits-of-wellness-program/). Las empresas más felices del mundo reconocen que apoyar a los empleados de manera integral genera dividendos para la organización en su conjunto.
Crecimiento profesional
Uno de los impulsores más importantes de la satisfacción de los empleados es la oportunidad de crecimiento profesional. Las empresas que invierten en formación y desarrollo obtienen mayores tasas de retención y empleados más comprometidos. Como se señala en un artículo del blog de Desarrollo Profesional de Harvard, "El desarrollo profesional puede ayudar a reforzar la confianza de los empleados en su trabajo. Una mayor confianza puede, a su vez, traducirse en una mayor productividad general". https://professional.dce.harvard.edu/blog/why-is-professional-development-important/
La movilidad interna y las promociones son otra forma en que las empresas líderes empoderan a sus empleados. En lugar de contratar únicamente a trabajadores externos, permiten a los empleados asumir nuevos desafíos y avanzar en sus carreras dentro de la organización. Según un artículo de Wharton, "El desarrollo profesional dota a los empleados de nuevas habilidades y conocimientos. Esto les ayuda a desempeñarse mejor, eleva la moral y crea una fuerza laboral más comprometida". https://online.wharton.upenn.edu/blog/how-professional-development-boosts-employee-engagement/
Invertir específicamente en el desarrollo del liderazgo es clave para nutrir a la próxima generación de gerentes y ejecutivos. Los empleados aprecian saber que su empresa se preocupa por desarrollar futuros líderes desde dentro. Como señala Forbes, "Sentirnos cuidados se asocia a su vez con una mayor satisfacción y felicidad en el trabajo". https://www.forbes.com/sites/rebeccafraserthill/2023/10/11/professional-development--training--the-heart-of-engagement-at-work/
Entorno colaborativo
Un entorno de trabajo colaborativo es clave para la satisfacción de los empleados, ya que promueve el trabajo en equipo, el intercambio de conocimientos y un sentido de comunidad. Los estudios muestran que los empleados que trabajan en equipos colaborativos tienen mayor compromiso, productividad y satisfacción laboral. Según Forbes , los equipos colaborativos enfatizan el intercambio de conocimientos, lo que fomenta ayudar a los compañeros de equipo a superar los desafíos. La colaboración pone las relaciones en el centro, generando confianza y empatía.
Para facilitar la colaboración, el diseño y la distribución de la oficina deben promover la interacción a través de planos de planta abiertos, espacios comunes y áreas para reuniones informales. Una oficina abierta con luz natural y barreras físicas mínimas fomenta la comunicación. Tener salas de descanso, cafeterías y espacios recreativos comunitarios ofrece a los empleados un cambio de escenario para conectarse.
Los equipos multifuncionales que reúnen diversos conjuntos de habilidades fomentan la innovación y la resolución de problemas. Los empleados se sienten valorados por aportar perspectivas únicas. Una encuesta realizada por WeWork encontró que las oportunidades para el trabajo colaborativo en equipo son la mejor manera de avanzar en las carreras de los empleados.
Una estructura organizativa plana empodera a los empleados al eliminar jerarquías innecesarias. Con menos capas de gestión, la comunicación fluye más libremente. Los empleados pueden colaborar directamente con el liderazgo, teniendo mayor autonomía y autoridad para tomar decisiones. Esto crea una cultura de confianza y agilidad fundamental para la satisfacción.
Reconocimiento y recompensas
Los programas de reconocimiento de empleados son una forma clave en que las empresas más felices muestran aprecio y motivan al personal. Según una investigación, el 89% de los empleados dice que el reconocimiento mejora su felicidad y moral en el trabajo ( fuente ). El reconocimiento simple y frecuente tiene un impacto poderoso. Los líderes de las empresas más felices del mundo entienden esto y hacen del reconocimiento de los empleados una prioridad.
Estas empresas implementan programas estructurados de bonificaciones e incentivos vinculados a objetivos de desempeño. Pero también fomentan el reconocimiento continuo entre pares a través de plataformas como premios al empleado del mes o sistemas digitales donde los compañeros de trabajo pueden gritar los triunfos de los demás. Los datos muestran que el reconocimiento constante conduce a un mayor compromiso, productividad y retención ( fuente ).
Además, las empresas más felices comparan la remuneración y los beneficios para seguir siendo competitivas. Se dan cuenta de que los salarios y las recompensas justos son fundamentales para la satisfacción de los empleados. El análisis de compensación anual garantiza que los salarios se alineen con las tasas del mercado. Las recompensas como oportunidades de bonificación, participación en las ganancias y opciones sobre acciones brindan incentivos adicionales.
Diversidad e inclusión
Las empresas con sólidos programas de diversidad e inclusión tienden a tener una mayor satisfacción de los empleados. Según una investigación, los lugares de trabajo diversos e inclusivos conducen a un mayor compromiso, lo que mejora el desempeño y la alineación con los valores de la empresa (Business Leadership Today). Las iniciativas de diversidad e inclusión muestran a los empleados que son valorados y apoyados.
Muchas de las empresas más felices del mundo han implementado grupos de recursos para empleados para reunir a empleados con antecedentes o intereses compartidos. Estos grupos brindan apoyo, comunidad y oportunidades para participar. Permiten que los empleados de grupos subrepresentados tengan voz en la empresa.
Las empresas más felices también comparten datos cuantitativos sobre la diversidad de su fuerza laboral. Tener transparencia en torno a la demografía relacionada con el género, la raza, la edad, etc. demuestra un compromiso con la diversidad. Los líderes de estas empresas reconocen que aún queda progreso por hacer y están trabajando activamente para crear fuerzas laborales más diversas e inclusivas con el tiempo.
Responsabilidad Social Corporativa
Las empresas con altos índices de satisfacción de los empleados suelen priorizar las iniciativas de responsabilidad social corporativa (RSE). La RSE se refiere a los esfuerzos de una empresa por operar de manera ética, sostenible y socialmente responsable. Esto incluye filantropía, voluntariado, prácticas sostenibles y participación comunitaria.
Muchos empleadores importantes alientan y facilitan el voluntariado y la filantropía de los empleados. Pueden proporcionar tiempo libre remunerado para el voluntariado, igualar donaciones caritativas u organizar eventos de voluntariado grupal. Las investigaciones muestran que cuando los empleados trabajan juntos como voluntarios, se genera camaradería y se fortalecen los vínculos (https://www.frontiersin.org/journals/psychology/articles/10.3389/fpsyg.2016.00796/full).
Las prácticas comerciales sostenibles como el reciclaje, la eficiencia energética y el abastecimiento ético también aumentan el orgullo y la satisfacción de los empleados. Los empleados se sienten bien trabajando para una empresa que comparte sus valores en torno a la sostenibilidad y el impacto social. En un estudio, el 88% de los empleados dijeron que eran más leales y satisfechos cuando su empresa estaba comprometida con la RSE (https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC10006573/).
Por último, la participación activa de la comunidad y las asociaciones locales demuestran la buena voluntad de una empresa. Patrocinar eventos comunitarios, apoyar a organizaciones sin fines de lucro locales y alentar a los empleados a ser ciudadanos activos les brinda a los empleados un sentido de propósito más allá de su trabajo diario.
Conclusión
En resumen, existen varios factores clave que contribuyen a la satisfacción de los empleados y a hacer de una empresa el lugar de trabajo más feliz del mundo. Es importante fomentar una cultura de confianza, centrarse en el bienestar, permitir el crecimiento profesional, promover la colaboración, reconocer los logros, aceptar la diversidad y retribuir a la comunidad. Las empresas que sobresalen en estas áreas tienden a tener un compromiso, retención y productividad de los empleados mucho mayores.
Los empleados satisfechos son el alma de cualquier organización exitosa. Cuando las personas se sienten felices y realizadas en el trabajo, están más motivadas, creativas y leales. Los trabajadores descontentos son improductivos y tienen más probabilidades de irse. A medida que aumenta la competencia por los mejores talentos, una experiencia estelar para los empleados ya no es opcional, sino imprescindible. Las empresas que hagan de la satisfacción de los empleados una prioridad máxima obtendrán una ventaja competitiva significativa.
Después de leer esto, los líderes empresariales deberían reflexionar sobre los niveles de satisfacción de sus propios empleados e identificar áreas de mejora. Pequeños cambios pueden marcar una gran diferencia en la moral. Invertir en una cultura laboral positiva y de apoyo, en última instancia, genera dividendos a través de un mejor desempeño. Los lugares de trabajo más felices no surgen por accidente: se crean deliberadamente mediante elecciones conscientes que ponen a las personas en primer lugar.
